1. Cobertura de envíos

Multi Grooming Pets Ecuador realiza envíos a diferentes ciudades y provincias del Ecuador, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de transporte.

En determinadas localidades, zonas rurales o destinos de difícil acceso, el pedido podrá ser enviado hasta la oficina, agencia o punto de entrega más cercano disponible.

2. Costo del envío

El costo del envío puede variar de acuerdo con:

• Ciudad o lugar de destino.
• Peso del pedido.
• Volumen o dimensiones del paquete.
• Modalidad de transporte disponible.

Cuando corresponda, el valor del envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

3. Preparación y despacho

Los pedidos serán preparados para despacho una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de los productos.

Para realizar correctamente el envío, el cliente deberá proporcionar información completa y correcta:

El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos antes del despacho.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad del transportista, fines de semana, feriados, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias externas.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el tiempo de traslado dependerá de la operación logística correspondiente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando la empresa transportista proporcione un número de guía, comprobante o información de seguimiento, esta será comunicada al cliente para facilitar el monitoreo de su pedido.

6. Recepción y revisión del paquete

Al momento de recibir el pedido, se recomienda verificar el estado exterior del paquete antes de abrirlo.

Si el paquete presenta golpes importantes, roturas, humedad, perforaciones, señales de manipulación o cualquier anomalía visible, el cliente deberá documentar la novedad mediante fotografías o video.

Cualquier inconveniente relacionado con el transporte deberá ser comunicado a Multi Grooming Pets Ecuador lo antes posible para realizar la revisión correspondiente.

7. Datos incorrectos o entregas no realizadas

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de transporte o reenvío.

Estos valores deberán ser asumidos por el cliente antes de realizar un nuevo despacho, cuando corresponda.

Envíos seguros, información clara y atención responsable.

Nuestro objetivo es que cada pedido llegue correctamente preparado y con la información necesaria para su seguimiento.