📦 ¿Cómo puedo saber si el producto está disponible?

Puede verificar disponibilidad, modelos y stock actualizado directamente en nuestra página web o solicitar confirmación vía WhatsApp antes de realizar el pago.

🛠️ ¿Los productos son originales?

Sí. Todos nuestros productos son nuevos, originales e importados directamente bajo nuestra línea comercial Multi Grooming Pets Ecuador.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• PayPhone
• Otros métodos habilitados

💲 ¿Los precios incluyen IVA?

No. Los precios publicados no incluyen IVA salvo indicación expresa en la publicación o promoción correspondiente.

🧾 ¿Emitimos factura?

Sí. Emitimos factura electrónica conforme a la normativa tributaria vigente en Ecuador.

🚚 ¿Realizan envíos a todo el Ecuador?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas Courier y operadores logísticos externos autorizados.

Todos los envíos viajan asegurados.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables dependiendo de la ciudad y cobertura logística.

En zonas alejadas o rurales, los tiempos de entrega pueden extenderse.

🛡️ ¿Los envíos incluyen seguro?

Sí. Todos los envíos viajan asegurados y el valor del seguro ya se encuentra incluido dentro del costo de envío.

🛠️ ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros equipos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

Las cuchillas, accesorios consumibles y daños ocasionados por mal uso no cuentan con garantía.

🔄 ¿Aceptan devoluciones?

No se aceptan devoluciones voluntarias una vez confirmado o despachado el pedido.

Las revisiones únicamente aplican en casos relacionados con defectos de fabricación o errores de despacho atribuibles a la empresa.

🏢 ¿Puedo retirar personalmente?

Sí. Los retiros se realizan únicamente previa coordinación y con el pedido previamente confirmado.

Actualmente no contamos con exhibición permanente de productos.

📸 ¿Puedo solicitar fotos o videos reales?

Sí. Podemos enviar fotografías y videos reales de los productos para brindarle mayor seguridad antes de realizar su compra.

⚙️ ¿Los equipos se prueban antes de la entrega?

Sí. En productos electrónicos o equipos específicos, podemos realizar pruebas de funcionamiento antes de la entrega si el cliente lo solicita.

🕒 ¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes: 18h00 a 19h00 previa cita.

Fines de semana: 07h00 a 18h00 previa coordinación y pedido confirmado.

📍 ¿Dónde están ubicados?

Nos encontramos en Quito, Ecuador, sector Los Vergeles, cerca de las bodegas de la empresa ICEBERG.

🐾 Gracias por confiar en Multi Grooming Pets Ecuador