Preguntas frecuentes
1. ¿Aún está disponible?
Puede verificar disponibilidad directamente en nuestra página web:
https://multigroomingpetsec.myshopify.com/
Información ampliada en los Términos y Condiciones de la página web.
2. ¿Cuál es el precio?
El valor está publicado en la página web; no incluye IVA:
https://multigroomingpetsec.myshopify.com/
Detalles adicionales en los Términos y Condiciones.
3. ¿Dónde están ubicados?
Tababela – El Vergel Casa, Quito 170907
Calle Los Vergeles, cerca de bodegas ICEBERG.
Más información disponible en Términos y Condiciones.
4. ¿Hacen entregas/envíos?
Sí, realizamos envíos a todo el país mediante Servientrega.
Condiciones ampliadas en la sección de Términos y Condiciones.
5. ¿Cuánto tarda en llegar el producto?
Entre 24 y 72 h, según ciudad.
El tiempo depende del Courier; recomendamos considerar el seguro de envío.
Información extendida en los Términos y Condiciones.
6. ¿Aceptan tarjetas o transferencias?
Sí, recibimos transferencia, depósito, PayPhone y otros medios.
Algunos métodos aplican comisión del operador.
Condiciones completas en los Términos y Condiciones.
7. ¿Cómo puedo comprar?
Puede hacerlo de dos maneras:
- Directamente en la web: https://multigroomingpetsec.myshopify.com/
- Le guiamos paso a paso para generar su pedido.
Flujo: confirmación → datos de pago → comprobante → preparación → guía → envío → confirmación.
Si hubiera daño por transporte, el reclamo se gestiona con el Courier.
Procedimiento ampliado en los Términos y Condiciones.
8. ¿Tiene garantía?
Sí, 6 meses por defecto de fábrica en equipos importados.
Las cuchillas no tienen garantía.
Garantías explicadas en detalle en los Términos y Condiciones.
9. ¿Puedo pedir factura?
Sí, emitimos factura electrónica.
Los precios publicados no incluyen IVA.
Detalles disponibles en los Términos y Condiciones.
10. ¿Puedo retirar en local?
Sí, con coordinación previa.
Somos tienda online; no manejamos exhibición física.
Información adicional en los Términos y Condiciones.
11. ¿Venden al por mayor?
Sí. Nuestros precios ya son competitivos para reventa.
Condiciones ampliadas en los Términos y Condiciones.
12. ¿Pueden reservarme el producto?
Sí, con abono mínimo por 15 días.
Los precios pueden variar; recomendamos confirmar stock actualizado.
Políticas de reserva explicadas en los Términos y Condiciones.
13. ¿Es original / nuevo?
Sí, importados directamente por Import Shop Moreta.
Marca comercial líneas mascotas: Multi Grooming Pets.
Garantía directa y respaldo real.
Aclaraciones adicionales en los Términos y Condiciones.
14. ¿Tienen más modelos o stock adicional?
Todo lo disponible está publicado en la web:
https://multigroomingpetsec.myshopify.com/
Más detalles en los Términos y Condiciones.
15. ¿El precio puede mejorar?
No manejamos descuentos. Trabajamos con precios justos, calidad y garantía.
Información ampliada en los Términos y Condiciones.
16. ¿Envían con seguro?
Sí. El costo del seguro del Courier es el 1% del valor del producto.
El seguro pertenece a Servientrega.
Condiciones ampliadas en los Términos y Condiciones.
17. ¿Puedo solicitar fotos o video antes de comprar?
Sí, podemos enviarlos.
Si el pago no se confirma antes de las 20h00, el despacho pasa al día siguiente.
Información ampliada en los Términos y Condiciones.
18. ¿Se puede pagar contra entrega?
No manejamos pago contra entrega.
Nuestra reputación está respaldada por clientes reales en Facebook.
Más detalles en los Términos y Condiciones.
19. ¿Horario de despachos?
Pagos confirmados hasta las 20h00 → envío al día siguiente.
Pedidos del viernes → entrega sábado (hasta mediodía) o lunes, según Courier.
Horarios ampliados en los Términos y Condiciones.
20. ¿A quién puedo contactar para soporte y postventa?
Atención vía chat, WhatsApp o teléfono.
Soporte y seguimiento vía web:
https://multigroomingpetsec.myshopify.com/
Políticas completas en los Términos y Condiciones.